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頭部直播間被指賣“庫存貨”:貴價面霜限期剩9個月

發布時間:2025-10-24 15:29:45

天貓淘寶“雙十一”第一波活動正如火如荼。10月21日,多名網友發帖質疑胡可、李佳琦直播間為品牌清“庫存貨”:“雅詩蘭黛”白金黑鉆正裝面霜僅剩9個月使用期限;“飛利浦”電動牙刷7系”組合套裝中,黑色款為2023年生產。

網友指出,胡可和李佳琦在直播時未說明產品生產日期等情況,商品詳情頁無任何批次標注,認為侵犯消費者利益,導致售后難。

網友發帖稱胡可直播間所購的雅詩蘭黛面霜使用期限剩9個月

澎湃新聞就前述情況,以消費者身份詢問涉事商家。雅詩蘭黛客服未回應是否算臨期,表示以實物為準,可以退款退貨。飛利浦客服稱,產品未開封不影響使用。

截至目前,涉事直播間未做出相關回應。

直播間所購貴價面霜使用期限剩9個月

10月23日,有網友貼圖反饋稱,第一次從胡可直播間購買美妝產品,收到的“雅詩蘭黛”白金黑鉆護膚套裝,售價2000多元,發現正裝面霜的使用期限日期為2026年8月1日,距現在僅剩9個多月,“客服表示在使用日期內,沒問題,兩邊互推不肯解決問題”。

澎湃新聞以消費者身份詢問“雅詩蘭黛官方旗艦店”客服。對方稱,該品牌產品保質期為3年,因正裝原裝進口到國內銷售會有時間差,所以一般買到的產品有效期剩1-2年左右,限用日期以收到的實物為準。所有產品均統一存儲在化妝品適宜的空調環境內,在產品效期內使用完,產品功效不會受到任何的影響。若消費者不滿意,未拆封下,可退款退貨。

使用期限剩9個月是否算臨期產品?該客服始終未正面回應,僅表示“我們的產品一般不會出現臨期的情況,以收到為準”。

目前“白金黑鉆護膚套裝”禮盒仍在店鋪銷售,活動價為2493元。

臨期化妝品是指臨近使用期限的化妝品,一般來說,如果距離使用限期日期不到六個月的產品就可以歸為臨期化妝品。

2024年,廣西壯族自治區藥品監督管理局網站曾刊文科普,使用期限由化妝品生產企業自行確定,包括保質期和有效期。保質期,即在規定的條件下可以確保產品品質的期限。過了保質期之后,化妝品生產企業對原料進行檢驗后,若確認原料在一定的期限內仍然可以使用,這個期限就稱為有效期。保質期和有效期加起來,就是原料的使用期限。

文中指出,絕大多數化妝品是將多種原料混合后生產,原料只要不超過使用期限,就可以使用。那就可能出現這樣一種情況:某原料是決定產品功效的核心原料,它的使用期限可能只剩三個月,但仍然可以和其他不到使用期限的原料混合在一起使用,生產出來的產品仍然是按照生產日期來標注使用期限。這就是化妝品標注的叫保質期或限期使用日期,而不叫有效期,生產廠家承諾在限期使用日期內產品不出現質量問題,不保證一定“有效果”。

因此,該文章提醒,為了盡量避免上述情況的發生,消費者要理性購買化妝品,避免囤貨行為,用完再買才是理智做法。

2年前生產的電動牙刷被指“庫存貨”

多名網友發帖反饋稱,從李佳琦直播間購買的“飛利浦”鉆石7系電動牙刷黑粉組合預售款套裝,其中黑色款系2023年9月生產,疑為“庫存貨”。網友認為,小家電庫產品最主要的是鋰電池與膠圈,庫存兩年的膠圈可能有一定程度的老化、電池壽命減少等問題。

網友們收到李佳琦直播間售賣的飛利浦7系電動牙刷,生產于2023年9月。

有網友寫道,“摯愛粉滿心歡喜下了兩單,結果是2023年生產的庫存機,看到別人買的粉色就是2025年新機,贈品牙刷也是庫存機。重點是在購買的時候沒有任何告知,商品詳情頁也沒有任何標注,找客服也沒法換貨,蹲點用紅包開開心心搶的貨現在是這個結果,買了這么多年真不敢相信這是老李頭直播間能發生的事。”

歷史頁面顯示,該套裝到手價不超過699元,已售罄下架。已下單的網友們向“飛利浦口腔護理專業旗艦店”反饋,但客服回復稱兩款顏色已無庫存,不再進貨,只能退款退貨。也有客服稱可以補償一定費用。

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